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信州烟草开展窗口专项整治工作提升服务水平

2021-12-31 13:01栏目:资讯
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近日,信州烟草开展专项整治工作,着力提升窗口服务水平。

自查自纠,查问题、找短板。开展全方位调研摸底,对照媒体曝光的典型案例和群众反映强烈的突出问题,细致摸排,真实了解窗口办证情况。畅通举报投诉渠道,通过设置意见箱、“12313”举报投诉热线,加强相关信息线索搜集。

深化考核,亮标准、比作风。完善政务服务信息公开、一次性告知等制度规范,促进办事公开,提高政务服务透明度。采用政务大厅和区局双边考核模式,强化“好差评”制度落实,引导办证人员转变工作作风,在真抓实干上发力,促进窗口工作处理高效、提速提质。

长效治理,强服务、提效能。健全管理制度,严格办证程序,聚焦风险防控,强化思想政治教育和廉政教育,筑牢职工思想防线,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,帮助群众解决实际困难,切实提升服务质量。(秦珊珊)